Pomoc

FAQ

Najczęstsze pytania o zamówienia, dostawę, płatności i zwroty. Jeżeli nie znajdziesz tu odpowiedzi, napisz do nas — odpowiadamy w dni robocze.

Zamówienie i konto

Nie. Zamówienie złożysz jako gość — wystarczy adres dostawy i adres e-mail. Konto przydaje się później: trzyma historię zamówień, zapisane adresy i listę ulubionych, którą widzisz na każdym urządzeniu.

Zamówienia złożone na konto znajdziesz w zakładce Zamówienia w panelu klienta. Przejdź do panelu klienta.

O każdej zmianie statusu informujemy mailem — także wtedy, gdy zamówienie zostało złożone bez zakładania konta.

Zamówienie, które czeka na płatność, anulujesz sam — przycisk „Anuluj” stoi przy nim na liście zamówień w panelu klienta.

Zamówienie już opłacone spróbujemy zatrzymać, jeżeli nie zostało jeszcze spakowane. Napisz do nas jak najszybciej: kontakt@mathscientific.pl.

Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków, w tym jedną wielką i jedną małą literę. Te same warunki obowiązują przy rejestracji i przy zmianie hasła w panelu.

Dostawa

Zamówienia realizujemy na obszarze Polski.

Przy zamówieniach od 250 zł dostawa jest bezpłatna — kurierem i do Paczkomatu InPost. Poniżej tej kwoty przesyłka kurierska kosztuje 20 zł, a dostawa do Paczkomatu InPost 18,50 zł. Ostateczny koszt widzisz w kasie, zanim przejdziesz do płatności.

Zamówienie pakujemy i przekazujemy przewoźnikowi w ciągu 1–2 dni roboczych. Doręczenie zajmuje zwykle 1–2 dni roboczych od nadania. Numer przesyłki wysyłamy mailem w chwili nadania.

Płatności

Płacisz przez Autopay — BLIK-iem, kartą, Google Pay, Apple Pay, Visa Mobile albo przelewem internetowym z Twojego banku. Płatność kończy się potwierdzeniem od razu, więc zamówienie rusza bez czekania na zaksięgowanie wpłaty.

Tak. W kroku danych zamawiającego zaznacz opcję faktury i podaj NIP oraz nazwę firmy — fakturę wystawimy na te dane i wyślemy mailem.

Tak. Szybkie płatności obsługuje Autopay S.A. — krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego. Kod BLIK i dane logowania do bankowości podajesz u operatora albo we własnym banku, nigdy na naszej stronie, więc sklep nie ma z nimi kontaktu i niczego takiego nie zapisuje.

Cała strona sklepu działa po szyfrowanym połączeniu HTTPS.

Zwroty i reklamacje

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy i kolejne 14 dni na odesłanie produktów.

Warunki, terminy i wyjątki opisaliśmy w całości na stronie zwrotów. Przejdź do zwrotów i reklamacji.

Zgłoszenie wysyłasz formularzem na stronie zwrotów — potrzebujesz adresu e-mail i numeru zamówienia. Zgłoś zwrot.

Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu — plik PDF pobierzesz z tej samej strony.

Kosmetyku w zapieczętowanym opakowaniu nie przyjmiemy z powrotem, jeżeli zabezpieczenie zostało otwarte po dostarczeniu — chodzi o plombę, folię, membranę albo zabezpieczenie pompki.

Jeżeli rozważasz zwrot, nie usuwaj zabezpieczenia higienicznego.

Napisz do nas i dołącz zdjęcie paczki oraz produktu. Reklamację rozpatrzymy bez odsyłania produktu, jeżeli zdjęcia wystarczą: kontakt@mathscientific.pl.

Produkty i pielęgnacja

Pełne INCI stoi na stronie każdego produktu, w rozwijanym bloku „Skład”. Nad nim, pod galerią, wypisane są trzy główne składniki aktywne.

W sklepie filtrujesz katalog po rodzaju skóry — dojrzała, mieszana, wrażliwa, z niedoskonałościami — oraz po celu pielęgnacji, takim jak nawilżenie czy przebarwienia. Przejdź do sklepu.

Tak, ale wprowadzaj je pojedynczo. Nowy produkt z mocnym aktywem warto stosować przez kilka dni osobno, zanim dołączysz kolejny — łatwiej wtedy poznać, co skórze służy, a co ją podrażnia.

Przy skórze reaktywnej, w ciąży albo przy leczeniu dermatologicznym dobór pielęgnacji skonsultuj z lekarzem.

W temperaturze pokojowej, w zamkniętym opakowaniu, z dala od bezpośredniego słońca i źródeł ciepła. Okres przydatności po otwarciu podaje symbol otwartego słoiczka na opakowaniu.

Dobry skład to przede wszystkim skład dopasowany do konkretnej potrzeby skóry. Krótsza lista INCI nie oznacza automatycznie lepszego produktu — ważniejsze jest to, jaką funkcję pełnią składniki aktywne, jak działają w połączeniu i czy odpowiadają na problem, który chcesz rozwiązać.

Formuły MATH Scientific są ukierunkowane na konkretne potrzeby skóry: nawilżenie, wsparcie bariery skórnej, niedoskonałości, widoczne pory, nierówny koloryt i oznaki starzenia.

Nie zawsze. Prosty skład bywa dobrym wyborem dla osób, które preferują minimalistyczną pielęgnację, ale o jakości kosmetyku nie decyduje sama liczba składników.

Znacznie ważniejsze jest to, czy zostały dobrane celowo i czy odpowiadają na potrzeby skóry.

Szukaj produktów o jasno określonym działaniu, skoncentrowanym na jednym celu pielęgnacyjnym. Przykładowo:

  • B5 Recovery — gdy priorytetem jest regeneracja, nawilżenie i wsparcie bariery skóry,
  • Niacinamide — gdy problemem są widoczne pory i nadmierne wydzielanie sebum,
  • Peptide Boost Serum — gdy celem pielęgnacji jest poprawa wyglądu jędrności skóry,
  • C-Pearls 32 — gdy zależy Ci na pielęgnacji antyoksydacyjnej i nierównym kolorycie,
  • Deep Cleansing Wash — gdy potrzebne jest dokładniejsze oczyszczanie skóry,
  • Cell Booster — gdy szukasz kremu do pielęgnacji skóry z oznakami starzenia.

Dobry krem odpowiada na aktualne potrzeby skóry, a nie tylko zawiera dużą liczbę popularnych składników aktywnych.

Jeżeli głównym celem jest pielęgnacja skóry z oznakami utraty jędrności i starzenia, zwróć uwagę na Cell Booster.

Przy skórze suchej, odwodnionej lub podrażnionej rutynę warto uzupełnić produktem regenerującym, takim jak B5 Recovery.

W minimalistycznej pielęgnacji wybieraj kosmetyki o jasno określonej funkcji i unikaj kilku produktów odpowiadających na ten sam problem.

Zamiast rozbudowanej rutyny skoncentruj się na czterech krokach:

  1. oczyszczanie,
  2. jedno odpowiednio dobrane serum,
  3. krem,
  4. ochrona przeciwsłoneczna w ciągu dnia.

Dobór konkretnego produktu zależy od rodzaju i aktualnej kondycji skóry.

Nie. Liczba składników sama w sobie nie świadczy o jakości kosmetyku.

Jedne odpowiadają za działanie produktu, inne za jego stabilność, konsystencję, bezpieczeństwo mikrobiologiczne czy komfort stosowania.

Zamiast oceniać kosmetyk wyłącznie po długości INCI, sprawdź, jakie funkcje pełnią poszczególne składniki.

Minimalistyczna pielęgnacja to stosowanie mniejszej liczby świadomie dobranych kosmetyków.

Jej celem nie jest ograniczanie liczby składników za wszelką cenę, lecz rezygnacja z przypadkowego łączenia wielu substancji aktywnych i skoncentrowanie rutyny na rzeczywistych potrzebach skóry.

Skoncentruj pielęgnację na delikatnym oczyszczaniu, nawilżaniu i wspieraniu naturalnej bariery ochronnej skóry.

W rutynie MATH Scientific zwróć uwagę przede wszystkim na Hydra Boost Tonic oraz B5 Recovery.

Jeżeli skóra jest napięta, przesuszona lub łatwo ulega podrażnieniu, ogranicz liczbę intensywnych składników aktywnych i skoncentruj się na regeneracji.

B5 Recovery to produkt, który warto rozważyć w rutynie skoncentrowanej na nawilżeniu i wsparciu skóry.

Odstaw na jakiś czas składniki, które mogą dodatkowo podrażniać skórę, i skoncentruj się na delikatnym oczyszczaniu, nawilżeniu i regeneracji.

Do takiej rutyny pasuje B5 Recovery.

Jeżeli podrażnienie jest silne lub utrzymuje się przez dłuższy czas, skonsultuj się z dermatologiem.

Wrażliwa skóra zwykle lepiej reaguje na spokojne wprowadzanie nowych produktów i ograniczoną liczbę intensywnych składników aktywnych.

Jeżeli najważniejszym celem jest nawilżenie i regeneracja, rozważ B5 Recovery.

Przy widocznych porach zwróć uwagę na pielęgnację regulującą wydzielanie sebum oraz na delikatne oczyszczanie skóry.

W takiej rutynie można rozważyć Niacinamide.

Pielęgnacja skóry tłustej nie powinna polegać na jej intensywnym przesuszaniu.

Połącz odpowiednie oczyszczanie z kosmetykami wspierającymi kontrolę wydzielania sebum — jednym z nich jest Niacinamide.

Wybór zależy od głównego problemu skóry.

Niacynamid jest częstym wyborem w pielęgnacji skóry tłustej, mieszanej oraz z widocznymi porami. Kwas azelainowy jest popularny w pielęgnacji skóry z niedoskonałościami, nierównym kolorytem i zaczerwienieniami.

Przy widocznych porach rozważ Niacinamide, a w pielęgnacji wykorzystującej kwas azelainowy — Azelaic Acid Cleanser.

Jeżeli skóra ma jednocześnie tendencję do niedoskonałości i zaczerwienień, wybieraj produkty dopasowane do obu potrzeb i unikaj nadmiernego przesuszania skóry.

Jednym z produktów, które warto rozważyć w takiej rutynie, jest Azelaic Acid Cleanser.

Przy tendencji do zanieczyszczonych porów rozważ oczyszczanie wykorzystujące odpowiednio dobrane kwasy.

Deep Cleansing Wash jest przeznaczony do dokładniejszego oczyszczania skóry i może być elementem pielęgnacji skóry z widocznymi porami oraz nierówną teksturą.

Zwróć uwagę nie tylko na stężenie, lecz również na formę witaminy C, stabilność produktu i sposób przechowywania.

W ofercie MATH Scientific produktem skoncentrowanym na pielęgnacji z witaminą C jest C-Pearls 32.

Pielęgnacja nierównego kolorytu wymaga systematyczności. Może obejmować między innymi witaminę C, odpowiednio dobrane składniki złuszczające oraz retinoidy.

W rutynie MATH Scientific można rozważyć C-Pearls 32 oraz — w zależności od potrzeb skóry — Retinol+.

Bardzo ważnym elementem pielęgnacji nierównego kolorytu jest codzienna ochrona przeciwsłoneczna.

Zależy to od konkretnej formuły produktu oraz tolerancji skóry.

Kosmetyki z witaminą C stosuj zgodnie z instrukcją producenta i wprowadzaj do rutyny stopniowo — szczególnie jeżeli używasz jednocześnie innych intensywnych składników aktywnych.

Oba składniki pełnią inne funkcje i mogą być wykorzystywane w jednej rutynie pielęgnacyjnej.

Witaminę C wybiera się częściej do pielęgnacji antyoksydacyjnej i nierównego kolorytu, retinol — do pielęgnacji skóry z oznakami starzenia, nierówną teksturą i kolorytem.

W ofercie MATH Scientific są to odpowiednio C-Pearls 32 oraz Retinol+.

Zwróć uwagę na formulację produktu, sposób stosowania oraz własne doświadczenie z retinoidami.

W ofercie MATH Scientific produktem przeznaczonym do pielęgnacji wykorzystującej retinol jest Retinol+.

Wprowadzaj go stopniowo. Na początku ogranicz częstotliwość stosowania i obserwuj reakcję skóry.

Zadbaj przy tym o odpowiednie nawilżenie i ochronę przeciwsłoneczną.

Rutynę wykorzystującą retinol uzupełnij produktami nawilżającymi i regenerującymi — w MATH Scientific może to być B5 Recovery.

Nie wprowadzaj wielu intensywnych składników aktywnych jednocześnie.

W pielęgnacji skóry z widocznymi oznakami starzenia można rozważyć retinoidy, peptydy, ochronę przeciwsłoneczną i odpowiednie nawilżenie.

W zależności od potrzeb skóry zwróć uwagę na:

Serum peptydowe warto rozważyć przede wszystkim wtedy, gdy celem pielęgnacji jest poprawa wyglądu skóry z oznakami utraty jędrności.

W ofercie MATH Scientific produktem ukierunkowanym na pielęgnację peptydową jest Peptide Boost Serum.

Pielęgnacja skóry z oznakami utraty jędrności może obejmować peptydy, retinoidy, antyoksydanty, odpowiednie nawilżenie oraz ochronę przeciwsłoneczną.

W rutynie MATH Scientific warto rozważyć Peptide Boost Serum oraz Cell Booster.

Jeżeli zależy Ci na kremie przeznaczonym do pielęgnacji skóry z oznakami starzenia i utraty jędrności, zwróć uwagę na Cell Booster.

Nie ma jednej odpowiedzi, ponieważ składniki te pełnią różne funkcje.

Retinol jest jednym z najczęściej wykorzystywanych składników w pielęgnacji oznak starzenia i nierównej tekstury skóry. Peptydy bywają elementem pielęgnacji skoncentrowanej na wyglądzie jędrności i kondycji skóry.

W zależności od tolerancji skóry oba rodzaje produktów mogą znaleźć się w dobrze zaplanowanej rutynie.

Zacznij od określenia najważniejszej potrzeby skóry:

Nie. Dobrze zaplanowana pielęgnacja nie wymaga stosowania wielu produktów jednocześnie.

Wybierz kilka kosmetyków odpowiadających na rzeczywiste potrzeby skóry i obserwuj jej reakcję.

Prosta rutyna może wyglądać tak:

  • rano: oczyszczanie → serum dobrane do potrzeb skóry → krem → SPF,
  • wieczorem: oczyszczanie → produkt aktywny lub regenerujący → krem.

Nie każdy składnik aktywny musi być stosowany codziennie.

Warto połączyć odpowiednie oczyszczanie z pielęgnacją ukierunkowaną na wydzielanie sebum.

W zależności od tolerancji skóry zwróć uwagę na Deep Cleansing Wash oraz Niacinamide.

Priorytetem powinna być spokojna pielęgnacja, odpowiednie nawilżenie oraz wspieranie bariery skóry.

W takiej rutynie warto rozważyć Hydra Boost Tonic i B5 Recovery.

Przy nierównym kolorycie można rozważyć pielęgnację wykorzystującą witaminę C, retinoidy lub inne składniki przeznaczone do tego problemu.

W ofercie MATH Scientific zwróć uwagę na C-Pearls 32 oraz Retinol+.

Przy pielęgnacji przebarwień szczególnie ważna jest regularna ochrona przeciwsłoneczna.

W pielęgnacji skóry z oznakami starzenia liczy się regularne nawilżanie, ochrona przeciwsłoneczna oraz składniki takie jak peptydy, retinoidy i antyoksydanty.

W zależności od indywidualnych potrzeb można rozważyć:

Najpierw określ jeden lub dwa najważniejsze problemy skóry. Nie ma potrzeby stosowania osobnego serum na każdy możliwy problem.

Minimalistyczna rutyna może obejmować oczyszczanie, jeden produkt aktywny, krem oraz ochronę przeciwsłoneczną.

Nie. Większa liczba składników aktywnych potrafi niepotrzebnie skomplikować rutynę, szczególnie gdy kilka produktów ma podobne działanie.

Znacznie ważniejsze jest dobranie odpowiednich składników do konkretnych potrzeb skóry i ich regularne stosowanie.

Tak. Potrzeby skóry zmieniają się w zależności od pory roku, stosowanych składników aktywnych, poziomu nawilżenia czy kondycji bariery skórnej.

Rutyna pielęgnacyjna nie musi być identyczna przez cały rok.

Na stronie każdego produktu sprawdź:

  • jego główne przeznaczenie,
  • typ skóry,
  • kluczowe składniki aktywne,
  • sposób stosowania,
  • pełną listę INCI,
  • informacje dotyczące łączenia z innymi produktami.

Jeżeli skóra jest bardzo wrażliwa lub występuje choroba dermatologiczna, dobór pielęgnacji skonsultuj ze specjalistą.