Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji w sklepie internetowym MATH Scientific.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy MATH Scientific dostępny pod adresem mathscientific.pl prowadzi sprzedaż kosmetyków do pielęgnacji skóry.

Sprzedawcą jest BALTE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, adres rejestrowy: Cholerzyn 526/1, 32-060 Cholerzyn, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001259612, NIP: 9442303073, REGON: 545444611, kapitał zakładowy: 10 000,00 zł.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@mathscientific.pl oraz pod numerem telefonu +48 693 134 996, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

§ 2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod nazwą MATH Scientific.
• Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 niniejszego regulaminu.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – kosmetyk lub inny towar dostępny w Sklepie.
• Konto – zbiór danych Klienta w Sklepie, umożliwiający dostęp do historii zamówień, adresów i listy ulubionych produktów.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące Konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy, uprawnienia z tytułu braku zgodności Produktu z umową oraz ochrona przed postanowieniami niedozwolonymi, stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 3. Produkty oferowane w Sklepie

Sklep oferuje kosmetyki przeznaczone do pielęgnacji skóry. Produkty nie są produktami leczniczymi ani wyrobami medycznymi i nie zastępują konsultacji lekarskiej ani leczenia dermatologicznego.

Przy każdym Produkcie Sklep podaje jego opis, pojemność, skład (INCI) oraz sposób użycia. Produkty powinny być stosowane wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem, opisem oraz informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę.

Przed pierwszym użyciem Klient powinien zapoznać się ze składem Produktu. W przypadku znanej nadwrażliwości na którykolwiek ze składników zaleca się wykonanie próby uczuleniowej na niewielkiej powierzchni skóry.

W przypadku wystąpienia podrażnienia, reakcji alergicznej lub innych niepokojących objawów Klient powinien niezwłocznie przerwać stosowanie Produktu i skontaktować się ze Sprzedawcą, a w razie potrzeby zasięgnąć porady lekarza.

Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Nieznaczne różnice w odcieniu lub konsystencji, wynikające z naturalnego pochodzenia składników, nie stanowią wady Produktu.

§ 4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Zamówienie można złożyć z Kontem albo bez zakładania Konta, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych wymaganych w formularzu zamówienia, w szczególności imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail, numeru telefonu, a przy zakupie na firmę także nazwy firmy i numeru NIP.

Warunkiem realizacji zamówienia jest akceptacja niniejszego regulaminu oraz podanie prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do wykonania zamówienia.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

§ 5. Konto klienta

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto umożliwia dostęp do historii zamówień, zapisanych adresów oraz listy ulubionych Produktów.

Klient zobowiązuje się nie udostępniać danych logowania osobom trzecim oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, jeżeli poweźmie podejrzenie, że dostęp do Konta uzyskała osoba nieuprawniona.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na zamówienia złożone przed jego usunięciem ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa.

§ 6. Ceny i płatności

Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.

Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy. Całkowity koszt zamówienia wraz z dostawą jest prezentowany Klientowi przed jego złożeniem.

Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia. Płatności online obsługiwane są przez Autopay S.A.

Dostępne formy płatności:

• BLIK
• Szybki przelew internetowy (pay-by-link) z banku Klienta

Karty płatnicze:

• Visa
• Mastercard
• Visa Mobile
• ApplePay
• GooglePay

Poszczególne formy płatności są udostępniane w miarę ich uruchamiania przez operatora płatności, a lista form dostępnych w danej chwili jest prezentowana Klientowi w podsumowaniu zamówienia.

W przypadku płatności online czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. Płatność jest autoryzowana w bezpiecznym środowisku operatora płatności albo banku Klienta — Sklep nie otrzymuje ani nie przechowuje danych logowania do bankowości ani kodów BLIK.

Dokumentem sprzedaży jest faktura. Sprzedawca wystawia ją do każdego zamówienia — na dane Klienta albo, jeżeli Klient podał je w zamówieniu, na firmę z numerem NIP — i przesyła ją w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu — wiadomość z fakturą wysyła system do fakturowania Fakturownia. Akceptując regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

§ 7. Realizacja zamówienia i dostawa

Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Zamówienia są przygotowywane i przekazywane przewoźnikowi w ciągu 1–2 dni roboczych. Przewidywany czas doręczenia wynosi zwykle 1–2 dni robocze od nadania przesyłki.

Klient wybiera jedną z form dostawy: przesyłkę kurierską albo dostawę do automatu paczkowego InPost (Paczkomat®). Koszt przesyłki kurierskiej wynosi 20 zł, a dostawy do automatu paczkowego InPost 18,50 zł. Przy zamówieniach o wartości Produktów od 250 zł obie formy dostawy są bezpłatne. Aktualne koszty i formy dostawy są każdorazowo prezentowane w podsumowaniu zamówienia.

Dostawa realizowana jest na adres albo do automatu paczkowego wskazanego przez Klienta podczas składania zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnego lub niekompletnego adresu albo błędnych danych kontaktowych.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.

§ 8. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu: e-mailem na adres kontakt@mathscientific.pl, pocztą na adres BALTE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Cholerzyn 526/1, 32-060 Cholerzyn albo przez formularz na stronie Zwroty. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego do pobrania na stronie Zwroty, nie jest to jednak obowiązkowe.

Wyłączenie ze względów higienicznych. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Oznacza to, że kosmetyk z naruszoną plombą, folią zabezpieczającą lub oryginalnym zamknięciem nie podlega zwrotowi. Kosmetyk nieotwarty, w nienaruszonym opakowaniu, można zwrócić na zasadach ogólnych.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: BALTE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Cholerzyn 526/1, 32-060 Cholerzyn. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

Sprzedawca zwraca płatność, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§ 9. Reklamacje

Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty. Odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta — za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Produkt zachowuje swoje właściwości do upływu terminu trwałości albo okresu przydatności po otwarciu, wskazanych na opakowaniu, pod warunkiem przechowywania i stosowania go zgodnie z opakowaniem i opisem. Zmiany właściwości Produktu powstałe po upływie tych terminów albo wskutek niewłaściwego przechowywania nie stanowią braku zgodności z umową.

W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego wymiany albo naprawy, a jeżeli nie jest to możliwe, Sprzedawca odmówił lub brak zgodności nie został usunięty — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty wymiany albo naprawy, w tym koszt odesłania reklamowanego Produktu, ponosi Sprzedawca.

Reklamację można zgłosić e-mailem na adres kontakt@mathscientific.pl albo pocztą na adres BALTE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Cholerzyn 526/1, 32-060 Cholerzyn. Na ten sam adres należy odesłać reklamowany Produkt, jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia, zdjęcia lub inne materiały pomocnicze, jeżeli są możliwe do załączenia, oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Reklamacji nie podlegają wady lub problemy wynikające ze stosowania Produktu niezgodnie z przeznaczeniem lub opisem, z przechowywania go w warunkach odbiegających od wskazanych na opakowaniu, a także uszkodzenia mechaniczne powstałe po stronie Klienta.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: BALTE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Cholerzyn 526/1, 32-060 Cholerzyn. Kontakt w sprawie danych osobowych: kontakt@mathscientific.pl, tel. +48 693 134 996.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Sprzedawca przetwarza dane podane przez Klienta przy składaniu zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy albo wybrany automat paczkowy, adres e-mail i numer telefonu, a przy zakupie na firmę także nazwę firmy i numer NIP. Klient korzystający z Konta podaje dodatkowo adres e-mail jako login oraz hasło, które Sklep przechowuje wyłącznie w postaci zaszyfrowanej; z Kontem związana jest też historia zamówień, zapisane adresy i lista ulubionych Produktów. Sklep nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty płatniczej, kodów BLIK ani danych logowania do bankowości — podaje się je bezpośrednio operatorowi płatności albo w banku Klienta.

Cele przetwarzania i podstawy prawne:

• zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, w tym obsługa zamówienia, płatności i dostawy oraz prowadzenie Konta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• rozpatrywanie reklamacji oraz oświadczeń o odstąpieniu od umowy — art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO;
• wystawianie i przechowywanie faktur oraz pozostałe obowiązki podatkowe i rachunkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• odpowiedź na zapytanie wysłane formularzem kontaktowym oraz zapewnienie bezpieczeństwa i poprawnego działania Sklepu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy;
• ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• newsletter, statystyka i analiza ruchu oraz pliki cookies inne niż niezbędne — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda, którą Klient może wycofać w każdej chwili.

Dane związane z zamówieniem przechowywane są przez okres przedawnienia roszczeń z umowy, dane na dokumentach księgowych przez 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, dane Konta do czasu jego usunięcia, a dane przetwarzane na podstawie zgody do czasu jej wycofania.

Odbiorcami danych są podmioty przetwarzające je na zlecenie Sprzedawcy, na podstawie umowy powierzenia i wyłącznie w zakresie z niej wynikającym: cyber_Folks S.A. (hosting Sklepu i poczty elektronicznej), Fakturownia sp. z o.o. (wystawianie i wysyłka faktur), Furgonetka sp. z o.o. sp.k. (nadawanie przesyłek), Infini Plus sp. z o.o. (obsługa księgowa) oraz dostawca narzędzi analitycznych opisanych w Polityce prywatności. Jako odrębni administratorzy dane otrzymują operator płatności Autopay S.A. oraz przewoźnicy realizujący doręczenie — InPost sp. z o.o. albo firma kurierska wybrana przy nadaniu przesyłki. Dane mogą zostać udostępnione organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, prawo cofnięcia zgody w każdej chwili — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem — a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania wywołującego wobec Klienta skutki prawne.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o plikach cookies i o prawach Klienta, znajdują się w Polityce prywatności.

§ 11. Odpowiedzialność techniczna

Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo i był dostępny dla Klientów.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta, w szczególności wynikające z działania urządzenia, przeglądarki internetowej, połączenia internetowego lub oprogramowania Klienta.

Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z powodu prac technicznych, konserwacyjnych, aktualizacji lub awarii.

§ 12. Prawa autorskie

Treści dostępne w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, oznaczenia, układ strony oraz inne elementy wizualne, są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 13. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, metod płatności, dostawy lub zakresu oferowanych Produktów.

Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Ewentualne spory z Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@mathscientific.pl, tel. +48 693 134 996.

Regulamin obowiązuje od 1 października 2026 r.